當今時代，為什么？因為這些方法面前是一些傳統(tǒng)的信任管理觀念。正受到挑戰(zhàn)。此，提出一些新觀點：

透明度無助于信任

企業(yè)的透明度越高，激進觀念認為。利益相關者越信任它事實并非如此。

強迫企業(yè)披露信息，首先。可能會讓企業(yè)偽造和保留一些信息。雖然公平披露條例保證每一位投資者在同一時間獲知相同信息，但自從條例開始實施，華爾街的一些企業(yè)就開始保管和隱藏一些敏感信息。

信息是否披露 ” 不如 “ 披露什么信息 ” 重要。例如，其次。管理者薪酬如果超出員工薪酬過多，公布后，就會挫傷員工的信任。讓員工懷疑企業(yè)管理的公平性。特別當員工覺得管理者的業(yè)績不值這么多錢時，更是如此。

公開披露還會破壞公司治理。 最后。

僅誠信不足以支持信任

那些利益相關者已不滿足于誠信，企業(yè)的誠信是贏得利益相關者信任的重要武器。然而。還要感受到企業(yè)對他關心。

由于各種質量原因，就產品召回來說。有的企業(yè)否認或忽視問題，最后迫于公眾壓力才決定召回。而有的企業(yè)積極主動召回缺陷產品。主動采取召回行動的企業(yè)比被動應付的企業(yè)顯示更高誠信度。盡管如此，那些主動召回產品的企業(yè)中，仍有許多企業(yè)喪失了顧客信任，而有些企業(yè)卻毫發(fā)無損，甚至加強了顧客的信任。為什么？因為在召回過程中，贏得顧客的信任的企業(yè)比喪失顧客信任的企業(yè)更關心消費者。

具備合適的能力

但卻不知不同利益相關者注重的能力是不同的企業(yè)內部利益相關者，人們普遍認為有能力的企業(yè)會贏得利益相關者信任。包括雇員和投資者，非�？粗仄髽I(yè)的管理能力：有效控制本錢，帶領員工贏得競爭并創(chuàng)造價值的能力。外部利益相關者，包括顧客和供應商，通常不關心管理能力而關心技術能力：生產優(yōu)質產品，提供優(yōu)質服務和有效管理供應鏈的能力。這兩種能力密不可分，缺乏任一能力，企業(yè)都會失去利益相關者的信任，滑入深淵。

增強一部分利益相關者的信任會破壞另一部分利益相關者的信任

需求常彼此沖突。若滿足一部分利益相關者的需求，每一局部利益相關者都有各自的需求�？赡芫蜁�給另一局部利益相關者帶來損失；若增強一部分利益相關者的信任，可能就會減弱另一部分利益相關者的信任。

與利益相關者價值觀堅持一致是獲得信任的基礎