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商務(wù)禮儀--英國(guó)


瀏覽 次【字號(hào) 】 發(fā)布時(shí)間:2010-1-21 9:06:09 打印本頁(yè)

 
        英國(guó)的正式名稱是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合國(guó),有時(shí)它也被人們稱為“聯(lián)合王國(guó)”、“不列顛帝國(guó)”、“英倫三島”等。“英國(guó)”是中國(guó)人對(duì)其的稱呼,出自“英格蘭”一詞,其本意是“盎格魯人的土地”,而“盎格魯”的含義則為“角落”。英國(guó)的主要宗教是基督教。英國(guó)的國(guó)教是英國(guó)國(guó)教會(huì),也稱圣公會(huì)。
        英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”,講究“女士?jī)?yōu)先”。在日常生活中,英國(guó)人注意儀表,講究穿著,男士每天教都要刮臉,凡外出進(jìn)行社交活動(dòng),都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國(guó)人的見面禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國(guó)人握手時(shí),最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪。但切勿與英國(guó)人交叉握手,因?yàn)槟菚?huì)構(gòu)成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與英國(guó)人交談時(shí),應(yīng)注視著對(duì)方的頭部,并不時(shí)與之交換眼神。與人交往時(shí),注重用敬語“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域,把家當(dāng)成“私人城堡”,不經(jīng)邀請(qǐng)誰也不能進(jìn)入,甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時(shí)間即為“私人時(shí)間”,一般不進(jìn)行公事活動(dòng),若在就餐時(shí)談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行,時(shí)間觀念極強(qiáng)。
        英國(guó)人通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶點(diǎn)和晚餐,晚餐為正餐。不喜歡上餐館,喜歡親自烹調(diào)。平時(shí)以英法菜為主。“烤牛肉加約克郡布丁”被譽(yù)為國(guó)菜。進(jìn)餐前習(xí)慣先喝啤酒或威士忌。講究喝早茶與下午茶。
在商務(wù)談判中,英國(guó)人說話、辦事,都喜歡講傳統(tǒng)、重程序,對(duì)于談判對(duì)手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng),他們看得很重。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作,但他們能隨機(jī)應(yīng)變,能攻善守。英國(guó)文化的談判方式具體表現(xiàn)如下:
        第一、 準(zhǔn)備往往不充分,也不過于細(xì)致。
        第二、 為人和善、友好,好交流,容易相處。
        第三、 具有靈活性,對(duì)建設(shè)性意見反應(yīng)積極。
        在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng),對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意:
       (1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對(duì)方的邀請(qǐng),則應(yīng)欣然前往。這無疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問時(shí),最好不要涉及商務(wù)事務(wù),不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
       (2)給英國(guó)女士送花時(shí),宜送單數(shù),不要送雙數(shù)和13枝,不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
       (3)不要以英國(guó)皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國(guó)家的象征。
       (4)忌用人像作為商品的裝潢。英國(guó)人喜歡薔薇花,忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
       (5)忌隨便將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人,一般將英國(guó)人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
       (6)英國(guó)人最忌諱打噴嚏,他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
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